Politique de confidentialité de Coolbet Canada

Bienvenue sur cool-bets.ca. Cette Politique de confidentialité explique comment Coolbet Canada (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve, traite et partage vos renseignements personnels lorsque vous utilisez nos services de jeux en ligne. En accédant ou en continuant à utiliser notre site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Coolbet Canada, dont le siège social est situé au Canada, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question relative à la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse : [email protected].

2. Données personnelles recueillies

Nous collectons et traitons les données suivantes :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse postale
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur l’appareil et navigateur
Données d’utilisation (heures, lieux, actions sur le site)
Détails de compte et préférences
Historique des dépôts et retraits
Contenus fournis via formulaires, chat ou courriel
Données sensibles que vous choisissez de fournir (ex. : origine ethnique, santé)
Documents d’identité pour vérification KYC/AML
Données provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Créer, gérer et sécuriser votre compte utilisateur
Vérifier votre âge et votre identité conformément à la loi canadienne
Effectuer les transactions financières (dépôts, retraits)
Respecter les obligations légales et réglementaires (Loi sur les jeux, Lutte contre le blanchiment d’argent)
Vous envoyer des communications essentielles relatives à votre compte et nos services
Organiser des promotions, compétitions et programmes de fidélité
Envoyer des messages marketing avec votre consentement préalable
Personnaliser votre expérience et adapter nos offres
Améliorer et tester nos services et politiques
Analyser les statistiques d’utilisation et les performances
Détecter, prévenir et enquêter sur la fraude ou les menaces de sécurité

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données s’appuie sur une ou plusieurs bases légales, notamment :

Votre consentement explicite, lorsque requis
L’exécution d’un contrat (conditions d’utilisation de nos services)
Le respect d’obligations légales (réglementations canadiennes sur les jeux, fiscalité)
Nos intérêts légitimes, à condition qu’ils ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux

5. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire aux finalités mentionnées et conformément aux exigences légales canadiennes. En règle générale, vos données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou votre dernière activité. Certaines données, telles que celles relatives à l’auto-exclusion ou à des enquêtes en cours, peuvent être conservées plus longtemps.

6. Communications promotionnelles

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles, des newsletters et des informations sur nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant le lien de désabonnement présent dans chaque message.

7. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies, pixels et technologies similaires pour :

Assurer le fonctionnement sécurisé et optimal de notre plateforme
Mémoriser vos préférences telles que la langue et la devise
Analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
Proposer des publicités ciblées et pertinentes

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies sont essentiels au bon fonctionnement du site et ne peuvent être désactivés.

8. Partage et transfert de données

Nous pouvons partager vos données avec :

Nos prestataires de services (processeurs de paiement, hébergeurs, fournisseurs logiciels)
Les autorités réglementaires et forces de l’ordre, selon les exigences légales
Agences de prévention de la fraude et de vérification d’identité
Entités du groupe Coolbet pour la gestion interne
Tiers avec votre autorisation explicite

Si vos données sont transférées hors du Canada, nous veillons à ce qu’elles bénéficient d’un niveau de protection adéquat conformément aux normes applicables, notamment par des clauses contractuelles types.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction. Ces mesures incluent le chiffrement, des pare-feux, des contrôles d’accès stricts et des audits réguliers.

10. Vos droits en matière de protection des données

Conformément à la loi canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’être informé sur l’utilisation de vos données
Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement, sous certaines conditions
Droit de restreindre ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité de vos données
Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée ayant un effet significatif

Pour exercer ces droits, veuillez contacter [email protected]. Nous pourrons vous demander une preuve d’identité pour garantir la sécurité de vos informations.

11. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et prendront effet immédiatement. Votre utilisation continue de nos services après une mise à jour constitue une acceptation des changements.

12. Contact et réclamations

Pour toute question ou plainte concernant le traitement de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité canadienne de protection des données compétente.

Pour en savoir plus sur la réglementation des jeux au Canada, consultez le site officiel de la Commission des alcools et des jeux de l’Ontario (AGCO).

Pour des conseils sur le jeu responsable, visitez ConnexOntario - Jeu responsable.

Dernière mise à jour : octobre 2024